Terwijl iedereen customer journeys optimaliseert en de NPS centraal stelt, zien we met elkaar één heel belangrijk aspect over het hoofd. Het gaat er niet alleen om de klantkanalen zo goed mogelijk te optimaliseren..
Conversie draait niet alleen om de laatste stap in het proces. Ook daarvoor al leveren acties van klanten en prospects een schat aan informatie op. Wie artificial intelligence slim wil inzetten, kijkt ook naar wat er…
E-mailmarketing krijgt van marketeers niet altijd de waardering die het verdient. Dat is jammer en onterecht, stelt oprichter Wouter Theijsmeijer van Ematters. Bedrijven focussen volgens hem nog te veel op…