CRM: in het hart van elke organisatie

Het is oud nieuws dat elke organisatie de klant centraal wil stellen en een customer central approach wil voeren. Maar hoe vaak gebeurt het niet, dat er toch een sales campagne opgetuigd wordt vanwege achterblijvende commerciële resultaten? Dat toch wordt gekozen voor volume in plaats van ‘the right audience’? Bij Ematters zien we het (te) vaak gebeuren. Ons advies? Als je de … Meer lezen