Onze specialisten ondersteunen bij het ontwikkelen van CRM-strategie, lifecycle campagnes en contactbeleid, zodat e-mail, SMS, push, in-app en andere kanalen logisch samenwerken.
De focus ligt niet alleen op wat je verstuurt, maar vooral op waarom, wanneer en naar wie. Van segmentatie en personalisatie tot customer journeys, contactmomenten en optimalisatie: een CRM marketeer zorgt voor een aanpak die past bij je klant, je doelen en je commerciële ambities.
Waar we je mee helpen
- CRM-strategie
Ontwikkelen van een CRM-aanpak die past bij je doelen en organisatie. - Lifecycle marketing
Vertalen van lifecycle fases naar relevante contactmomenten en campagnes. - Kanaalstrategie
Bepalen hoe e-mail, SMS, push, in-app en andere owned kanalen samenwerken. - Segmentatie & doelgroepstrategie
Doelgroepen opbouwen en prioriteren op basis van data, gedrag en klantwaarde. - Personalisatie
Relevante communicatie ontwikkelen op basis van klantdata en context. - Customer journeys
Ontwerpen van geautomatiseerde journeys voor onboarding, activatie, retentie en win-back. - Campagneplanning
Opzetten van een slimme CRM-kalender en campagnelogica. - Contactbeleid
Afstemmen van druk, timing en relevantie over verschillende kanalen. - Analyse & optimalisatie
Resultaten analyseren en campagnes, journeys en segmenten verbeteren.
